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面向微信公众号的知识管理和自动问答产品服务

项目概况
本产品针对微信公众号的客户市场，充分分析了公众号的功能，提出面向微信公众号的知识管理和自动问答产品服务。该产品主要包括知识管理子系统、智能问答子系统和客户行为分析管理子系统。知识管理子系统通过一个 B/S 架构的云平台，为公众号企业人员提供海量非结构知识的导入和人工在线众包编辑工作，后台提供拥有自主学习的知识抽取功能，并通过一个知识图谱展示工具提升知识管理性能。智能问答子系统通过公众号的客服功能，为公众号关注用户提供快速的大规模知识网络检索服务，并支持上下文语义的多轮对话服务，提升公众号开放知识的检索和更加友善的个性化多轮问答服务。客户行文分析管理子系统通过分析公众号的关注用户的浏览历史、提问信息以及业务系统的交互信息，挖掘关注用户的潜在商业行为，为公众号企业提供商业策划服务。
团队介绍
服务成果